El supermercado Coles responde después de que el comprador exige respuestas sobre el hallazgo de pasta 'dudosa'

Un comprador de Coles arremetió contra el gigante de los supermercados después de hacer un descubrimiento preocupante en una popular compra de pasta.

Compartiendo en Reddit, el cliente dijo que estaba alarmado al descubrir que un paquete de pasta Macaroni de la marca Coles pesaba significativamente menos de lo que debía.

Si bien el paquete indica que contiene 500 g de pasta, el comprador afirma que pesaba solo 375 g en su báscula doméstica.

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Para verificar la precisión de sus básculas de cocina, el usuario de Reddit dijo que midió otros paquetes de alimentos de 500 g en el mismo dispositivo sin problemas, y aludió a la "falta de seguridad en la cadena de suministro del producto".

"Por lo general, hago toda mi propia pasta/fideos desde cero, mi única excepción a esto es cuando tengo antojo de un buen macarrón con queso hecho en la estufa", escribió el comprador.

"Me encantan las cosas, pero aún no he encontrado un molde para macarrones para mi máquina de pasta, así que de vez en cuando me rindo y compro las cosas del paquete.

"Lo juro por el Monstruo de Espagueti Volador, que en este recipiente definitivamente está todo el contenido del paquete de '500 g' que tengo en la mano... con un peso un 25 por ciento más ligero de lo que debería.

"Reconozco que debería haber pesado el paquete antes de abrirlo, pero dejé que mi expectativa de que las cosas pesaran lo que se supone que deben pesar me supere.

"Sí, las básculas se tararon correctamente, lo verifiqué dos veces.

"No tengo pesas de calibración sofisticadas a mano, pero comparé con otros paquetes de cosas de 500 g sin abrir con y sin el recipiente presente. Esos pesan 500 g netos + empaque como se esperaba.

"¡Hazlo mejor Coles!"

Otros usuarios de Reddit compartieron las preocupaciones del comprador.

"Definitivamente, retroalimente esto a Coles. Se supone que deben tener controles para evitar que los productos con bajo peso salgan al mercado", dijo uno.

Otro agregó: "Como alguien que tiene mucho cuidado con el 'costo por peso' al comprar cosas, esto es muy preocupante".

Un tercero escribió: "Voy a revisar toda mi pasta ahora, escandaloso".

Otros, sin embargo, fueron más indulgentes.

"Chicos, es muy simple, no hay conspiración aquí. Estas cosas se hacen en una fábrica. Ocasionalmente, las cosas se calibran mal y obtienes menos producto por paquete", escribió un usuario de Reddit. "Sucede, es la vida".

Un portavoz de Coles le dijo a 7NEWS.com.au que el supermercado realizó una investigación sobre el asunto.

"Hemos hablado con nuestro proveedor, quien nos ha asegurado que este producto ha sido producido en maquinaria moderna, de alta velocidad y completamente automatizada", dijo el vocero.

"Los paquetes de pasta se llenan mediante sistemas de pesaje automatizados, con controles manuales realizados periódicamente durante la producción para garantizar que el peso del paquete esté siempre por encima del peso neto declarado en el empaque.

"Se revisaron los registros de producción de este lote y no se registraron paquetes con peso inferior al normal. Todos los pesos de los paquetes estaban por encima del peso neto declarado de 500 g.

"Podemos entender la preocupación de los clientes y existe una pequeña posibilidad de que durante el transporte, se haya producido un pequeño desgarro o perforación en el empaque que permita que los macarrones con forma tubular se caigan fácilmente del paquete y se convierta en un producto con peso insuficiente.

"Como siempre, alentamos a los clientes a devolver cualquier artículo con el que no estén satisfechos a su tienda más cercana para obtener un reembolso completo o un reemplazo".

La medida sigue a otro problema preocupante con un paquete de Cornados de CC con un peso inferior al normal, que también se presentó recientemente en Reddit.

Un comprador notó que el paquete, comprado en Woolworths, debía pesar 110 g, pero midió solo 63 g en una báscula casera.

El usuario de Reddit que compartió la publicación hizo todo lo posible para verificar que sus básculas estuvieran calibradas con precisión, para probar sus afirmaciones.

El hallazgo sorprendió a los usuarios de Reddit.

"Tienes que reportarlo a la compañía", dijo uno.

"Existe la posibilidad de que esta sea una bolsa única, pero si alguien más se queja, es probable que provoque un retiro del mercado. Fuente: trabajo en la industria".

Otro respondió: "Sé que hay mucho odio por las principales cadenas de supermercados, pero de ninguna manera es su culpa.

"Este es un problema de los fabricantes. No creo que Woolworths le pida a CC que suministre paquetes de chips con bajo peso".

7NEWS.com.au se ha comunicado con Snackbrands, el fabricante de CC, para hacer comentarios.